永新全面开展汽车维修质量服务月活动
3月15日,细雨霏霏,冬日的早春湿寒阴霾,春寒料峭。但在永新县开展3.15活动的主要场地——县中心广场是气球飘扬,彩虹飞驾,全场洋盈着热闹、温馨的喜气氛围,而在悬挂“永新县汽修质量服务月启动仪式”的主题标语下展开的永新县3.15汽修优质服务咨询活动现场,更是吸引了不少汽车用户和群众驻足探问。
该日上午,3.15汽修优质服务咨询活动由永新县运管所、县汽协共同组织4家二类以上维修企业以及县维修业务骨干组成。活动现场10余米的咨询台上方是彩虹高架,标题显著大方;而在咨询台前两边整整齐齐放着的6场由所和各参展企业展出的海报、展报是图文并茂,内容丰富多彩;在咨询台后面是鲜花锦簇,刚开始就吸引了不少人。9时许,各企业负责人在主持人的解说示意和雷鸣的掌声当中签订了向社会各界汽车消费者作出的优质服务质量承诺书;接着工作人员对关心和支持县维修行业的汽车用户和群众发放了提供免费洗车的服务券;派发了由该所与汽协会同汽修企业为推进此次活动开展而提供的车辆免费诊断券,免费对车辆的10个常规项目(机油、电瓶、车灯等)以及车辆的4个性能项目(制动性能、电子解码、四轮定位等)进行诊断,此时的现场叫好声一片。工作人员还认真受理了有关汽修质量的投诉,详细地做好解释说明,并记录成档再作复核;工作人员还对汽车用户、群众提出的有关汽修质量问题以及咨询耐心地进行解答,活动现场人声鼎费,热闹非凡,工作人员趁热打铁充分利用宣传车、发放宣传单和承诺书等形式,积极向汽车用户、群众宣传合法运用法规、正规渠道来维护自己的合法权益,活动高潮接连不断,浓厚的氛围深入人心,这一正吸引了县电视台、广播台等媒体记者争寻专访。据统计,当日上午工作人员现场发放免费洗车服务券共20余张,派发车辆免费诊断券10余张;发放宣传单和承诺书等资料共200余份,期间解答涉诉、咨询有20余。
为开展好汽车维修质量服务月活动,让“优质服务、诚信汽修”深入人心,永新县运管所精心组织部署,成立了活动组织机构,由专人负责联络和协调,并制订了具体活动方案和计划,及时下发了通知至各维修企业。在活动开展前夕,该所专门召开了二类以上维修企业负责人会议进行动员和部署,全力动员各维修企业积极参加活动,倡导树立良好的维修形象,通过活动开展促进汽修行业健康和谐发展。