为进一步加强汽车客运服务工作质量的管理，提高员工的整体素质和服务意识，提升客运微笑服务的理念，给广大旅客营造更加优良的服务环境，最近，萍乡长运举办了为期一个月的汽车客运服务员培训班，对从事在汽车客运站务作业、售票、检票、三品检查、行包托运等服务人员共101人进行了业务知识和服务意识的培训。

   为进一步加强汽车客运服务工作质量的管理，提高员工的整体素质和服务意识，提升客运微笑服务的理念，给广大旅客营造更加优良的服务环境，最近，萍乡长运举办了为期一个月的汽车客运服务员培训班，对从事汽车客运站务作业、售票、检票、三品检查、行包托运等服务人员共101人进行了业务知识和服务意识的培训。
    本次培训旨在通过汽车客运服务基本知识理论学习和实际操作训练，使车站服务人员提高业务水平，增强企业凝聚力，更好地为旅客服务。培训内容为职业道德、岗位设置及岗位职责、站务作业及其基本程序、班线及班次的基本知识、汽车运输生产过程及运输组织、企业文化、安全知识和汽车客运运价等。在整个学习培训过程中，大家认真地学习业务知识，熟练掌握本岗位的工作要领，并就培训老师提出的问题进行热烈的讨论。同时，培训结束时还对所有的培训人员进行了一次考试，以此检验学习培训的实际效果。培训后各岗位的服务人员纷纷表示，这次培训及时实用，内容的设置贴近服务岗位的实际，有助于解决一些在日常服务中遇到的问题，很多知识可以在岗位上学以致用。