为推进全市道路运输行业精神文明建设，提升道路运输行业窗口单位服务水平，塑造行业良好形象，自即日起在全市道路运输行业，特别在窗口单位开展“争创诚信示范窗口”主题实践活动，以优异成绩迎接中秋、国庆节日的到来。
    为使争创活动有形有色，要求各窗口单位一是实施文明礼仪普及行动，制定文明行为标准，规范文明行为用语，对不文明的行为进行批评教育，使文明礼仪成为干部职工必备的文化素养。二是开展在汽车站、出租车公司、公交公司、行政服务大厅等服务窗口开展文明服务竞赛活动，打造语言文明、服务规范、办事高效的优质服务窗口，争当践行文明的先行团队。三是实施文明执法行动，开展“十佳执法标兵”评选活动，建立规范有序、平等竞争、和谐顺畅的运输市场。四是鉴于两节期间人流、物流十分繁忙，要组织志愿者在公交站点、客运站、服务大厅等公共场所，维护交通秩序，引导群众文明行车，为老弱残疾提供方便，形成知礼仪、重礼节、讲道德的社会风尚。
    通过上述活动，窗口单位的工作人员要做到静心、热心、耐心、细心、专心服务，实现行业和服务对象“亲情化”；城乡公交和出租车杜绝倒客、拒载、乱涨价、误班误点的现象发生；道路客运杜绝宰客、甩客、卖客违法经营行为，杜绝不按规定线路、班次、站点行驶现象发生；涌现一批“零投诉的公交线路”、“零投诉的车辆”，涌现一批以雷锋为榜样的敬业爱岗、任劳任怨、默默奉献的优秀运管员、站务员和司乘人员，以优异成绩向中秋、国庆献礼！